Archives 2019

En un esquema mental de crecimiento, la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas es causa de alegría.

El cerebro se ha acostumbrado a recibir su gratificación en el descubrimiento y no en el ahorro de gasto de energía. No sé trata de buscar la forma de hacer menos. Se trata de hacer más.

Pero la pregunta clave ante lo que puede parecer negativo, siempre será: ¿Cuál es la oportunidad aquí? Al plantearse siempre las situaciones adversas como oportunidades se abre la posibilidad de llegar a soluciones de rompimiento. El cerebro funciona en modo de creatividad y la información se procesa de manera más eficiente, llegando a gozar de un pensamiento lateral.

Hay un nuevo gobierno: ¿Cuál es la oportunidad aquí? El dólar está subiendo:
¿Cuál es la oportunidad aquí? El dólar está bajando:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Hay nuevas tencologías en el transporte:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Se acaba de abrir la industria de turismo espacial:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Hay millones de personas que se integran a la competencia por puestos de trabajo cada día:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Y así…

Tómate un minuto para decirnos lo que piensas y sientes…

Ni hechos, ni a relajarnos.

Es mejor hacerse a la idea, cuanto antes, mejor, de que la vida es una búsqueda y adaptación permanentes.

Quien crea que hay un periodo de búsqueda, y que dicho periodo concluye cuando, al fin, encontramos por dónde va el show, le tengo una mala noticia: la búsqueda nunca termina.

La vida, con el aceleramiento del avance tecnológico, ha impuesto, desde ya, un nuevo reto evolutivo al ser humano: estar al corriente en el mundo que él mismo está empujando hacia adelante. Y más allá de estar enterado de los últimos memes, estar al corriente, ahora significa conocer el impacto de los avances tencológicos en cada una de las facetas de nuestras vidas a nivel individual, familiar, laboral y social.

Las redes sociales son la mejor fuente de noticias, artículos, desarrollos y opiniones. Veámoslas así, configuremos nuestros filtros y a disfrutar de la bonanza tencológica de la humanidad. O a quedarse con el “se tenía que decir y se dijo”.

Tómate un minuto para decirnos qué piensas y sientes…

Piden, demandan y exigen. Saben lo que quieren y lo que necesitan. No la solución, pero sí tienen idea de cómo se ve su mundo una vez solucionado el problema en cuestión.

Tienen la capacidad de ver cosas en su empresa y también en el proceso de rediseño de la misma.

Son difíciles pero no a lo tonto: son difíciles de complacer.

Gracias a ellos se forja el carácter de las organizaciones.

Ves que viene un toro gigante bajando el cerro, mientras vas en el bus por la carretera. La adrenalina empieza a bombear. Tu pulso se acelera. Y justo cuando va a embestir tu vehículo, el toro se esfuma y aparece el logo de brandy que alguna vez tomaste.

Un dragón se para en un edificio frente a tí. Aletea y reclama su territorio. Mientras, el edificio debaje de él se congela y el hielo cae al suelo. El dragón anuncia una nueva temporada de tu serie favorita.

Una de las dos descripciones anteriores está ya disponible a través de una campaña de realidad aumentada. La otra es una idea millonaria que si la marca gusta, se la desarrollamos. 😉

Los RAADS, así recién bautizados por mí (o anuncios de realidad aumentada), son ya un recurso activo de las marcas, y sus aplicaciones tienen límite en la imaginación.

Esos RAADS tendrán una ventaja sobre los medios actuales, ya que se convertirán en una reinterpretación de nuestro mundo cotidiano. Esa reinterpretación deberá reflejar la cultura y el propósito de las marcas y con ellos, podrán transformar nuestra vida, para algunos aburrida, gris, monótona, en episodios mágicos, llenos de elementos que hablarán directamente a nuestros gustos, preferencias y creencias. Será un mundo y una vida potenciados por las marcas.

El engagement y evangelismo que generarán los RAADS será la siguiente gran revolución en el amor a las marcas y, como en muchas otras tendencias, los que se suban antes tendrán los más grandes beneficios.

Tómate un minuto para decirnos qué piensas y sientes….

Desde un juego de quemados hasta un juego de fútbol con estadísticas, posibles siguientes jugadas, probabilidades en tiempo real.

Tomar la realidad, de por sí emocionante e increíble, y llenarla de elementos informativos o simplemente artísticos, llevará nuestros gustos y hobbies a niveles de apasionamiento que nunca hemos visto.

Aquí vienen los diseñadores de UX, los copywriters, creativos, artistas y hasta nuevos puestos y encargos que aún no existen, para pintar nuestra realidad de colores e historias superpuestas.

En realidad viviremos en universos paralelos. En el mismo sitio público, alguien verá un grupo de unicornios corriendo, mientras otro verá autos F1. Alguien más tal vez verá una escena de menos un black…

Y luego piensen en los anuncios , activaciones y trainnings hipermejorados a través de la realidad aumentada

Tómate un minuto para decirnos lo que sientes y piensas…

“Ustedes son los expertos…” Y luego se voltea a preguntar hasta al vecino, cambiando todo y matando el concepto.

Acudir a alguien que se dedica a algo, y que has contratado, precisamente porque tú no puedes, ni debes, ponerte a hacer de todo, tiene sus beneficios. Obviamente si se hacen bien las cosas.

Las recomendaciones te llevan a una persona o empresa que puede ayudarte pero, una vez que sabes de su existencia, solo su trabajo previo y el click que hagas con las personas debe regir tu decisión.

Una vez hecha la decisión se requiere un ejercicio de confianza.

Si cada elemento que se desarrolle vas a preguntarle a tus amigos y familia, al final tendrás un Frankenstein.

Muy bien intencionados tu familia y amigos, pero es muy poco probable que todos sepan mucho de todos los temas y sus opiniones, ni siquiera coinciden con los de tu mercado meta.

Para evitar errores, sigue las recomendaciones de quienes contrates, siempre cuestionando y buscando respuestas soportadas. Siempre tomando la decisión final tú y no en consensos interminables.

Tómate un minuto para platicarnos lo que piensas y sientes…

No se trata únicamente de que paguen más; se trata de que perciban, sientan, y entiendan mejor el valor que generas para ellos.

Quien se siente que ha echo un buen deal, es quien concluye que ha obtenido un beneficio claro, que puede “palparlo” y que puede platicarlo.

No hay nada mejor que un cliente que se siente inteligente por haber decidido comprarte eso que ofreces.

Esos se convertirán en clientes leales, clientes recurrentes, clientes que te aprecian a tí y a tu marca y, lo mejor de todo, clientes evangelistas.

¿Cómo haces sentir a tus clientes? ¿Hay fricción en tu proceso? ¿Es un paseo por las nubes trabajar con tu marca? Tal vez no necesitas mejores clientes, sino mejorar la experiencia de los que tienes.

Tómate un minuto para platicarnos lo que piensas…

“Yo quisiera ser jugador profesional en la NBA. El basquet es mi pasión, pero sé que nunca voy a llegar a eso”.

En ningún momento seguir tu pasión debe entenderse como “ponte a hacer lo que más te gusta”. Además, esta frase asume que las personas tenemos una única pasión, lo cual, también está equivocado.

El ejercicio de introspección debería ser mucho más profundo, como lo sugiere @steven_kotler en su minilibro “Ferocity”. Tus intereses, junto con las cosas que te apasionan, deberían convertirse en un propósito en tu vida, para que, a su vez, se conviertan en un motor que te impulse a hacer cosas, y no sólo pensarlas o verlas desde la banca.

Ahora, una vez que hayas decidido que esa pasión es algo que vale la pena perseguir por medio de un emprendimiento, debes hacerte dos preguntas:

• ¿Soy malo o soy bueno en esto? Si eres bueno felicidades, ahi la llevas y vas a ahorrar mucho tiempo y dinero en el proyecto. Si eres malo, decide si con esfuerzo vas a volverte bueno, y considera si ese tiempo puedes invertirlo en mejorar.
• ¿Mi actividad/idea/proyecto tiene mercado? Si tiene mercado adelante. Persíguelo con todo lo que tienes y deja el pellejo en el campo. Si no tiene mercado vuelve a empezar la introspección.

Todos tenemos intereses que interseccionan con pasiones, que interseccionan con grandes problemas mundiales. Lo que significa que podemos encontrar una pasión capitalizable. Sólo se necesita chamba, mucha chamba para dar con ella…y luego, cuando la encuentres, más y más chamba.

Tómate un minuto para decirnos lo que piensas…

No hay testimoniales. Tampoco encuentras la ciencia que lo respalda. Busqué uno, sólo un módulo de prueba, para ver si esa app era para mí, y no tenía.

Independientemente de si la app funciona (que aún no sé, porque no llegué a probarla) dreamsgen cometió pecados de mercadotecnia que le quitarían el sueño a cualquier gerente o director de customer experience.

Tómate un minuto para platicar los qué piensas y sientes…

Completamente innecesaria, sí, pero quienes lo activan aseguran que es una sonrisa prácticamente garantizada.

El Tesla tiene la funcionalidad dentro de sus “huevos de pascua” de generar ruidos de gases humanos. Puedes activarlo directamente con un botón o seleccionar la funcionalidad de que cada vez que actives la direccional se reproduzca un sonoro pedo en el sistema de audio.

Eso es una estupidez, por supuesto, pero es una estupidez que a los dueños de un Tesla les encanta. A mí también. No sólo es el reflejo de un humor infantil, es una joya del customer experience.

Tesla ha logrado generar nuevos puntos de contacto del cliente con la marca. En esos puntos de contacto generados de manera intencional, al ser un extra (ya que el desempeño del auto es extraordinario) es donde el amor por la marca se arraiga.

La magia que la marca ha logrado es innegable y el evangelismo que los usuarios de un Tesla llegan a profesar, es comparable , o incluso supera a los amantes de apple.

¿En tu empresa que puntos de contacto generan magia, amor y evangelistas?

Tómate un minuto para platicamos lo que piensas…