Amazing what happens when you manage to meditate…really meditate for more than half an hour.
So I got this “epiphany” and…well. A few years ago I would have jumped and start the action without thinking it twice.
Now I will acid test what ever comes to my head.
I guess even in esoteric revelations we grow up wiser and less prone to react. Hopefully I will be able to pass it through first principle thinking.
Will let you know about this.
“What is your take on business books? -Give them all to your competitors”.
A tweeter exchange between somebody and Naval.
Naval is not so kind when it comes to “business skills” and how to learn business from authors, influencers and even, yes, business schools.
Coming from a guy that reads and reads a lot, my guess is he has found little, no value or no practical application for all the theories, advise and tools depicted in all the books he has read.
For me, till I saw his opinion (and a radical one for that matter), I was an avid business books reader. I’m thinking I will not change this on a short term, but for sure I will see them in a whole new perspective, more skeptic, more critic, more scientific. Who knows, maybe I will stop reading business books altogether in the future.
BTW I have an MBA…Lol.
When people like Elon Musk or Jack Ma take action before catastrophes such as the covid-19 crisis, and go help thousands, if not millions of people in need, I have moments of awe and inspiration.
Not only they restore my faith in humanity, but they renew my will and confirm my goals to become one of this new kind of serial billionaire entrepreneur.
Old political systems are harming us and the planet. They are even harming themselves. We need new ways of organizing ourselves, and more often than not, these guys keep advancing in solving yhe biggest humanity’s challenges.
Thanks for that, and for all the hope and inspiration.
The world out there is so much bigger than the world your mind has created.
Your day to day world, your spaces, people and activities are just a micro subset of the spaces, people and resources out there.
Think that the next time you feel overwhelmed by dead end situations.
When normal isn’t good enough, a shift in our lives so drastic as the one we are living today in this covid-19 crisis, could be seen as an enormous opportunity for a personal evolution.
If the old normal, before the social and physical distancing, was a life not so amazing for you. If it was a life increasingly divergent from your goals or fulfillment, then the mandatory change is (could be) refreshing. It becomes an open window to design a new routine, new habits and a new normal more aligned to your dreams.
Now, you don’t have to try incremental changes, because in the old normal that was all you could afford. Now you can change overnight, you are doing it anyway.
The thing is, instead of going back to the old normal when the crisis is over, you will become a new you in the course of the next 4 weeks, you will put yourself in a position where going back to business as usual is no longer possible, where the only route is onward, ahead to the future your new self has designed.
Today is a good day.
A good day to begin anything. At least anything within yourself and/or within your house.
Today I will make a shift in the blog. As you may have figured it out by now, I will start posting in English.
As the English language is not my mother tongue, I apologize in advance for any misspelling.
It is also a committment for me to show up, to be more present here, with you guys.
More thinking, more writing, more action, more accomplished.
Let’s make it so.
Desarrollar un modelo de negocio prototipo. Para entender el negocio como un todo, es necesario integrar en un solo esquema los principales elementos que impactan al negocio.
El Business Model Canvas es un esquema muy utilizado y que te permite integrar los siguientes 9 elementos: Propuesta de Valor, Segmentos Meta, Relación con clientes, Canales, Socios clave, Actividades clave, Recursos clave, Fuentes de ingresos y fuentes de egresos.
Con toda esta información, es más sencillo comprender qué se debe estar haciendo para asegurar que la propuesta de valor sea entregada a nuestro segmento meta, todo, mientras conocemos en qué se va la lana y cómo estará llegando.
Brandlove: Partiendo del entendimiento profundo de las emociones y las motivaciones de tus segmentos meta, se diseña una marca que resuene en las personas y genere conexiones emocionales significativas con ellas.
Diseño de la experiencia del cliente: Te permite diseñar y gestionar los puntos de contacto clave que tiene el cliente con la marca y con la empresa. El objetivo es generar las emociones positivas adecuadas en el momento adecuado para que la experiencia del cliente sea tan extraordinaria que se generen recuerdos memorables y los clientes se conviertan evangelistas de la marca.
Diseño de procesos. Se establecen las actividades internas que deben llevarse a cabo para entregar el servicio o producto, habilitando la experiencia al cliente diseñada previamente.
Diseño de la estructura organizacional. Se define quién estará ejecutando las actividades y habilitando la experiencia del cliente. Siempre se debe poner al centro de todo a nuestro cliente.
Diseño de la experiencia del empleado. No se puede entregar magia a los clientes si nuestros empleados no sienten ellos mismos esa magia. Empleados felices trabajan mejor y se encargan de vivir la cultura adecuada para hacer realidad la propuesta de valor, la experiencia del cliente y el modelo de negocio.
Proyecciones financieras. Una vez que se cuenta con toda esta información, es necesario aterrizarla toda en un caso de negocio, soportado de proyecciones financieras. De entrada un flujo de efectivo es indispensable para visualizar los requerimientos de inversión, capital de trabajo y hasta para dimensionar la rentabilidad del negocio.
Dinos que piensas y sientes…y chécate los videos en:
Hace 60 años, la gente estaba asombrada por todo lo nuevo que podían ofrecerles las empresas. Ver una nueva lavadora, una marca de ropa del otro lado del mundo, no sólo causaba asombro, sino deseo y hasta estatus al adquirirlo.
La figura del vendedor viajero, el que iba de ciudad en ciudad, y de casa en casa haciendo cambaceo, era vista como alguien chambeador, con una vida difícil pero exitosa.
Las grandes empresas empujaban su marca y sus productos en radio y TV, y con eso era suficiente. Los consumidores les creerían sin dudar acerca de todos los atributos maravillosos de sus productos.
Las cosas han cambiado: Ya no hay asombro de parte de los mercados, ya no hay novedad. El ritmo de la innovación se ha acelerado a tal grado que las personas se han acostumbrado a los nuevos gadgets y sus funciones. Las marcas ya no pueden confiar en que publicitando venderán.
Entonces hay que dejar de vender. Ahora hay que enamorar y dejar que la gente venga a ti. Y una vez atendidos, reenamorarlos.
El primer paso en el camino al enamoramiento de evangelistas de marca es justamente la creación de la marca por medio de un Brandlove.
Y ya no es suficiente diseñar una marca y publicitarla hasta el cansancio. Ahora la forma de crear y CONSTRUIR una marca es generando y entregando valor al ecosistema que estamos sirviendo.
Desde el principio hay que dar algo que entretenga, eduque o inspire a tus clientes potenciales. Que les ayude en su vida diaria. Que les permita integrar tu marca a su cotidianeidad. Y sólo entonces, una vez enamorados, entonces sí puedes abordar el tema de hacer negocio con ellos.
Por eso, en vez de crear un comercial ingenioso, hay que identificar oportunidades de crear valor.
Dinos que piensas y sientes…
En cada mercado existen categorías de personas que se comportan de manera diferenciada. Si vemos la distribución, siempre se forma una campana.
Existe un gran porcentaje de personas que se encuentran en el medio. Ellos son, justamente, el promedio en cuanto comportamientos. Y existe un porcentaje muy chiquito de personas a cada extremo de la campana: los entusiastas y los “últimos”. Éstos últimos, los últimos, son los que menos nos interesan.
Son los entusiastas a los que deberíamos observar, entender, amar y atender: los weirdos.
Son raros no solamente por sus escasos números, son raros porque tienen en su interior un deseo apasionado por ser los primeros en tener o vivir lo que sea que esté relacionado con su pasión.
Si logras entender aquello que los impulsa y apasiona; si puedes volverte uno de ellos; más aún, si puedes convertirte en su líder, enseñándoles cómo pueden llevar su pasión a un nuevo nivel, entonces tendrás a cambio su amor incondicional.
Ellos van a recibir con amor todo lo que les mandes; van a usar, comentar, retroalimentarte; van a recomendarte y entonces sí, el resto de la campana vendrá buscando aquello que el 10% tanto alaba: tu marca.
La decisión es dificilísima…atenderlos a ellos significa dejar a un lado a un 90% del la categoría. Pero ojo, eso es al principio, después todo estará bien.
Ese es el verdadero valor del enfoque en un segmento de locos, raros entusiastas: el evangelismo de marca.
Ojo: no confundir lo descrito con buscar atender solamente fans de harry potter o de star wars. En cada industria, cada mercado y cada categoría existen estas campanas. Hay que hacer análisis para poder identificarla… En tu industria, ¿quiénes son los weirdos?
Dinos que sientes y piensas…
Cuando te dejan plantado. Cuando hay una junta de revisión de entregables o de avance, y no llegan o cancelan o te dicen que están muy ocupados, y lo hacen de manera reiterada, hay una gran probabilidad que lo que les entregas no les está agregando ningún valor.
Tu promesa comercial podría estar desconectada de lo que en verdad estás produciendo. Puede ser que te vendiste súper bien y que la brecha entre esa expectativa que les generaste y los resultados a los que estás llegando, sea tan grande que has dejado de ser relevante.
Puede ser que, en un principio, no hayas sido capaz de hacerle entender a tu cliente lo que podía esperar de tu trabajo.
Puede ser también que la experiencia que estás generando, aunque tu productos ea espectacular, va apagando la emoción que había durante el proceso de venta.
También podría ser que no estás sabiendo cacarear los huevos y nadie está notando lo espectacular de tu servicio.
Como sea, si no estás en los primeros lugares de prioridad en la mente de tus clientes, entonces no estás haciendo lo que tu negocio necesita: que tus clientes no quieran vivir sin tí, sin tus productos o servicios. Y si para tus clientes lo que ofreces no es determinante en sus vidas, entonces tienes una marca o empresa sin propósito, sin significado.
Dinos qué piensas y sientes…