Los pasos en el Diseño de Empresas

El camino es simple:

  1. Generar un entendimiento profundo, a través de la empatía, del universo emocional humano de nuestros mercados meta: las emociones de la gente, sus necesidades, preocupaciones, y por qué hace lo que hace.
  2. Diseñar un modelo de negocio innovador centrado en dichas necesidades
  3. Prototipar el modelo, probarlo y aprender y, por último, iterar las veces que sea necesario

Es más fácil decirlo que hacerlo, pero los beneficios son claros. Van algunos:

  1. Menor riesgo de desconexión con el mercado
  2. Mejor entendimiento de lo que se requiere hacer para tener felices alas personas
  3. Marcas que generan conexión y significancia con las personas
  4. Curva de aprendizaje más corta
  5. Ahorros al evitar errores de diseño, planeación y ejecución
  6. Modelos de negocio robustos, con mayor probabilidad de éxito en el corto, mediano y largo plazos
  7. Equipos y culturas altamente adptables y que aprenden aceleradamente…

Y la lista sigue y sigue…

Dinos qué piensas y sientes… y checa el video en: https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA&t=38s

Para quién es el Diseño de Empresas

Como el Business Design provee los métodos y las herramientas para desarrollar y probar un modelo de negocio, entonces el Diseño de Empresas es, y debería ser, para todos aquellos que vayan a crear un negocio o sean líderes en alguno ya operando.

El Diseño de empresas te ayuda a desarrollar modelos de negocio innovadores, crear y capturar valor, transformar una idea o propuesta de valor en un negocio real y aterrizado.

Dinos que piensas y sientes…

Y chécate el video en https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA

Diseñando empresas

Los tiempos lo requieren.

Ya no deberíamos hacer un negocio, u operar uno, sin un trabajo riguroso y metodológico para idear un modelo de negocio que esté centrado en las personas y que vaya a ser robusto en el corto mediano y largo plazos.

La cantidad y calidad de nuevas empresas, los cambios tan acelerados y estrepitosos en los mercados y las tendencias de los consumidores, y las tecnologías exponenciales están poniendo una presión enorme en las empresas que ya existen y en las que están gestándose.

El diseño de empresas ayuda, y mucho, para generar una innovación de rompimiento centrada en las necesidades y emociones de las personas.

Dinos que piensas y sientes…

Y chécate el video en https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA

Buscando el WOW

La métrica más sencilla para determinar si estás haciendo lo correcto es: ¿Estás haciendo lo mejor que puedes?

En HMT tenemos como valor cultural la búsqeda constante del WOW.

Si algo que hemos desarrollado no nos causa un sentimiento de asombro, entonces se va de nuevo a la mesa de trabajo o se elimina totalmente y se vuelve a empezar.

Somos el primer filtro, y el más riguroso, para decidir si algún proyecto es digno de mostrarse a nuestros clientes.

Si estás haciendo lo mejor que puedes, puedes estar tranquilo contigo mismo y los resultados, para los cuales, muchas cosas están fuera de tu control, pueden venir ya que siempre serán bienvenidos como un aprendizaje y no como un regaño.

Dinos lo que piensas y sientes…

Deja de vender

Hace 60 años, la gente estaba asombrada por todo lo nuevo que podían ofrecerles las empresas. Ver una nueva lavadora, una marca de ropa del otro lado del mundo, no sólo causaba asombro, sino deseo y hasta estatus al adquirirlo.

La figura del vendedor viajero, el que iba de ciudad en ciudad, y de casa en casa haciendo cambaceo, era vista como alguien chambeador, con una vida difícil pero exitosa.

Las grandes empresas empujaban su marca y sus productos en radio y TV, y con eso era suficiente. Los consumidores les creerían sin dudar acerca de todos los atributos maravillosos de sus productos.

Las cosas han cambiado: Ya no hay asombro de parte de los mercados, ya no hay novedad. El ritmo de la innovación se ha acelerado a tal grado que las personas se han acostumbrado a los nuevos gadgets y sus funciones. Las marcas ya no pueden confiar en que publicitando venderán.

Entonces hay que dejar de vender. Ahora hay que enamorar y dejar que la gente venga a ti. Y una vez atendidos, reenamorarlos.

El primer paso en el camino al enamoramiento de evangelistas de marca es justamente la creación de la marca por medio de un Brandlove.

Y ya no es suficiente diseñar una marca y publicitarla hasta el cansancio. Ahora la forma de crear y CONSTRUIR una marca es generando y entregando valor al ecosistema que estamos sirviendo.

Desde el principio hay que dar algo que entretenga, eduque o inspire a tus clientes potenciales. Que les ayude en su vida diaria. Que les permita integrar tu marca a su cotidianeidad. Y sólo entonces, una vez enamorados, entonces sí puedes abordar el tema de hacer negocio con ellos.

Por eso, en vez de crear un comercial ingenioso, hay que identificar oportunidades de crear valor.

Dinos que piensas y sientes…

Podría no ser para tí…

Cuando empiezas un negocio, y estás siguiendo tus sueños o una corazonada, tienes algo específico en mente. O al menos, así debería ser.

Ese algo específico, por definición, no puede ser todo: es un algo. Y esa alguitud, lo separa del resto de las ideas, servicios, productos y marcas.

Al darle forma al modelo de negocio, vas cortando sobrantes, rasurando; adhieres un atributo y quitas otro, y al final llegas a una hipótesis de algo que debiera funcionar según tu razonamiento.

De manera simultánea, con esas decisiones, vas definiendo tu segmento objetivo. Y es con ese segmento en mente, que refinas el concepto inicial. Dejando fuera al resto de los segmentos, los que no encajan con tu concepto, dejas fuera sus solicitudes, necesidades y exigencias. Debes entonces escucharlos, pero apartar sus argumentos de la influencia sobre tu servicio, producto o marca. NO es para ellos.

Por eso, cuando eres fiel a tu segmento y tu concepto, debes tener la capacidad de decirle a los demás: “Podría no ser para tí…pero si lo es, aquí estoy”.

Dinos qué piensas y sientes…

Abundancia, no dinero ni estatus.

Por algunos días, he estado escuchando el podcast de Naval Ravikant.

Estuvo en el podcast de Joe Rogan, del cual soy un escucha regular, y me llamó muchísimo la atención una gran cantidad de cosas que dijo. Lo más seguro es que vaya a estar escribiendo reflexiones durante algunos días en adelante.

Empiezo con la frase “Busca abundancia, no dinero ni estatus.” Primero, define abundancia como un modelo que pueda estar creciendo de manera autónoma, sin que te hayas convertido en el cuello de botella de la máquina que hayas diseñado.

Si eres doctor o abogado, o hasta consultor, al asignar una tarifa por hora, la cantidad de ingresos que puedes generar está limitado por la cantidad de horas que puedes trabajar.

Por lo que dice Naval que hay que buscar la forma de apalancar el conocimiento específico que hayamos generado a lo largo de nuestra vida. Ya sea convirtiéndote en inversionista, teniendo participación en alguna empresa o siendo el fundador de una.

Por definición, todas las anteriores deberían estar generando riqueza sin que seas tú quien está, de hecho, produciendo el servicio o producto que la empresa ofrece.

El dinero en corto plazo es, o una falacia o un golpe de suerte. Eso sin contar a los que nacen con una fortuna en su seno familiar. El gran resto de nosotros tendremos que hacer algo por conseguirlo.

El camino es largo (normalmente requerirá de, al menos, 8 años) para alcanzar un nivel de estabilidad e independencia financiera en un modelo que retorne ganancias cada vez mayores, pero las recompensas serán tangibles. Si ves que alguno o algunos de tus amigos lo han alcanzado antes, o por un golpe de suerte, no te flageles, esos casos son muy poco comunes.

Buscar el estatus, ya sea por obtener dinero rápido, o por ocupar una posición política o de celebridad, es de corto plazo, vacío y trae muy pocas recompensas personales.

Entonces, construir un modelo que se apalanque por medio de la tecnología, las redes (personales o sociales), o en algún otro elemento es el camino más seguro para conseguir la riqueza.

Dinos que piensas y sientes…

P.D. Yo traduje intencionalmente abundancia del término que Naval usa: wealthy, porque me queda mejor a mí. Podrías usar riqueza si eso te hace más feliz y no cambiará nada.

Elige impactar (positivamente).

Cuando empiezas a idear un negocio, una de las preguntas más importantes es: ¿Es simplemente una fuente de ingreso o estás haciendo ésto porque quieres hacer algo para mejorar la vida de las personas?

Cuando la respuesta es la primera, el negocio nace sin alma, sin un propósito. Es esta clase de negocios en los que la gente no encuentra un lugar en el cual sentirse a gusto y desarrollarse. Eso se nota en los servicios y productos desarrollados y, lo más importante, los clientes lo notan. Estos negocios, normalmente, tienen una vida corta y todos los involucrados al final sienten que han perdido su tiempo.

Cuando la respuesta es la segunda, se crea una cultura que fomenta el bienestar, tanto en colaboradores como en clientes. Sus servicios y/o productos son relevantes para sus clientes. Son las empresas que tienen un impacto en la vida de todos a quienes toca.

Las empresas que buscan mejorar la vida de las personas tienen una oportunidad de mercado que no se limita en tiempo ni en geografía, tienen una mayor libertad de maniobra ya que las personas que trabajan en ella están dispuestos a hacer hasta lo imposible por cumplir su propósito y no fallarle a sus clientes.

Para crear ese tipo de empresas, siempre, alguien, tuvo que haber tomado la decisión de tener un impacto positivo. Normalmente son más difícil de crear, diseñar y operar, pero ofrecen mucho más satisfacciones.

Dinos que piensas y sientes…

Ser nerd es cool

Ni geeks, ni frikis. Nerds.

Hace 30 años, era como se les llamaba a quienes sobresalían en su rendimiento académico y/o a quienes gustaban de coleccionar cómics (No confundir con los tetos).

También hace 30 años, @starwars y @marvel infectaron a la generación x con una enfermedad crónica pero muy divertida, y súper rentable: el fanatismo.

Cómo es que los nerds llegaron a dominar el mundo, es conversación para otro post, sin embargo, hoy muchas marcas toman como pirncipal segmento objetivo a todos esos nerds, hoy convertidos en orgullosos padres, con un mayor poder adquisitivo que hace 30 años, con la capacidad de hacerse de figuras coleccionables, playeras, libros, DVD’s, cosplays, y un larguísimo etc.

Pero la pasión no se detiene en su propia persona, el Nerd adulto proyecta su fanatismo en las nuevas generaciones y disfrazan al hij@, al sobrin@ y hasta al perro. Más merchandising, más fanatismo.

Y el fanatismo es acrecentado porque ser Nerd ha sido reivindicado: antes eras impopular si te clavabas en libros o cómics que estuvieran fuera del mainstream. Hoy, esas corrientes SON el mainstream y, entre más sabes, más cool eres. Por fin, el chavito marginado es el popular. Y lo más importante, se ha convertido en un Evangelista de la Marca.

Todo eso ha sido perfectamente leído por las casas productoras como @disney, dueñas de las franquicias más rentables y han generado universos enteros que se autoperpetúan. El Nerd no tiene llenadera, y mientras siga clavado en esos mundos fantásticos y poniendo su dinero en vivirlos, las marcas seguirán produciendo nuevas formas de experimentarlos. Vaya, hasta hoteles hay ahora para vivir por unos días como nuestros héroes favoritos…¿Quién se lanza conmigo?

Dinos que piensas y sientes…

¿Cuál es la oportunidad aquí?

En un esquema mental de crecimiento, la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas es causa de alegría.

El cerebro se ha acostumbrado a recibir su gratificación en el descubrimiento y no en el ahorro de gasto de energía. No sé trata de buscar la forma de hacer menos. Se trata de hacer más.

Pero la pregunta clave ante lo que puede parecer negativo, siempre será: ¿Cuál es la oportunidad aquí? Al plantearse siempre las situaciones adversas como oportunidades se abre la posibilidad de llegar a soluciones de rompimiento. El cerebro funciona en modo de creatividad y la información se procesa de manera más eficiente, llegando a gozar de un pensamiento lateral.

Hay un nuevo gobierno: ¿Cuál es la oportunidad aquí? El dólar está subiendo:
¿Cuál es la oportunidad aquí? El dólar está bajando:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Hay nuevas tencologías en el transporte:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Se acaba de abrir la industria de turismo espacial:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Hay millones de personas que se integran a la competencia por puestos de trabajo cada día:
¿Cuál es la oportunidad aquí? Y así…

Tómate un minuto para decirnos lo que piensas y sientes…