Tag Diseño de empresas

Para un 90% de las personas su trabajo es sólo eso: un trabajo.

Aunque ha habido una evolución en la manera de ver al mundo a medida que surgen nuevas generaciones, el hecho es que, para la gran mayoría de los trabajadores, la supervivencia, y el “es lo que hay” rige su propósito laboral. Y con este en mente es que se manejan las empresas. Mal y triste para ambos lados.

Entonces, si estás del lado en el cual tienes personas a tu cargo, no seas romántico, date cuenta que las motivaciones de la gente no son el propósito de tu empresa y que lo que “le toca” a la empresa casi siempre será divergente de lo que están dispuestos a dar.

Si estás del otro lado, donde eres empleado, no seas romántico, date cuenta que la empresa no es tu familia y que eres reemplazable.

¿Qué triste, no? Sí, lo es.

Y aunque asi se manejan el 95% de las personas y el 95% de las empresas hay tambien un 5% que viven con pasión, ambición de lograr cosas, de crecer y de tener un impacto. Cuando se logra juntar ese 5% de personas automotivadas con ese 5% de empresas con propósito y significado, eso es oro puro, ahí es cuando la magia sucede: existe satisfacción de vida y laboral, felicidad de ser parte de algo más grande que uno, mejor desempeño, mejores resultados de negocio y un impacto positivo mayor en el mundo.

Busca hacer tu empresa una con propósito y significado. Y esto es para todos, empleados y dueños de empresa. Todos pueden incidir en mejorar las cosas. Empiecen por ustedes. Y ojalá, poco a poco, ese 5% crezca y cada vez haya más personas y empresas con significancia. Ese es el mundo de abundancia y felicidad que todos quieren pero pocos hacen algo por construirlo.

No porque quieras un negocio, aunque quieras mucho tenerlo, significa que el universo (o alguien, quien sea) te lo debe, ni que vas a tenerlo simplemente porque te lo mereces.

Para efectos prácticos, nada, por mucho que quieras tenerlo, significa que lo tendrás.

Hay que chambearle, y mucho. Y tal vez lo logres y tal vez no. Pero si no pones el esfuerzo y el trabajo por delante nunca va pasar.

Si ya sé, todo mundo sale con sus propósitos de año nuevo y así. Pero sean indulgentes conmigo por un momento, quién sabe qué podría pasar.

Haciendo cuentas, queda poquito más del 10% del año. Unos 40 días.

Curiosamente, también es un poco menos del doble de lo que se requiere para adoptar hábitos.

Entonces, ¿Qué tal ponerte una meta super agresiva? Una en la que tengas que trabajar todos los días por 40 días.

Imagina llegar al final del año, habiendo cumplido esa meta. Pasarás las fiestas mucho mejor, y el inicio de año tendrás un momentum extraordinario.

¿Cómo ven? Mi meta es redefinir el modelo de negocio de toda mi empresa….qué nervios.

Cuando se siembran algunos árboles frutales, en algunos casos, hay que esperar años antes de que el árbol esté lo suficientemente maduro para poder dar frutos.

Por ejemplo, al querer tener un cerezo desde la semilla, primero hay que pelarlo con cuidado, romper la cáscara externa con un martillo. Después debe refrigerarse y el proceso de germinación puede tardar hasta 6 meses en nacer el brote. De ahí, al plantarlo, el árbol crecerá hasta alcanzar su tamaño de adulto, y años más tarde tendrás, con suerte, las primeras cerezas.

En la vida y los negocios algo similar sucede: hay que hacer cosas, invertirle tiempo y dinero en actividades que por muchos años no sabemos si darán fruto o no.

El esquema mental de trabajar en algo de largo plazo no viene implantado en el ser humano. Se tiene que desarrollar. Y requiere mucha paciencia y determinación para no abandonar un proyecto que no rendirá frutos en el corto plazo.

Curiosamente, lo que más satisfacción y rendimientos genera, es justamente lo que más tiempo lleva en construirse.

Piensa en las historias de extraordinarios éxitos hace unos 50 años. Tanto en la vida artística como en los negocios.

Un artista exitoso, ¿cuantas copias vendía? Michael Jackson llegó a vender 23 millones en toda su carrera. Ahora un artista de mediano éxito puede llegar a millones de reproducciones en Spotify. No es el rey absoluto, pero su base de fans es mucho mayor que la del rey del pop en su tiempo.

¿ Y con los negocios, cómo se comporta el mercado?Exactamete igual. ¡Y esa es la mejor noticia que puedas escuchar hoy! ¿A cuánta gente atendía un negocio exitoso hace 50 años? Difícilmente llegaba a decenas de millones. Y hoy, dejando a un lado a los Apple, los Microsoft, etcétera, un negocio puede llegar a miles de personas. MILES. ¿Cuántas personas necesitas para hacer un negocio exitoso?

Profundizando, si ves en términos de porcentaje o participación de mercado tu meta de negocio, vas a llorar. La probabilidad de construir, desde cero, algo que vaya a ser el número 1 es bajísima. Pero, ¿quién quiere ganar en la carrera de la participación de mercado? Es pura vanidad. Si piensas que tu negocio requiere millones de personas para ser exitoso ya puedes ir acostumbrándote a nunca construir nada.

Ahora piensa en los dos criterios, que, a mi parecer, deberían ser los mas importantes:

1) Cuántas personas puedes y debes alcanzar, atendidas extraordinariamente.

2) Cuántos ingresos generara el negocio con esos números.

Aquí la palabra clave es EXTRAORDINARIAMENTE. Si necesitas más personas de las que puedes atender extraordinariamente para poder hacer rentable el negocio o llevarte a los ingresos que tienes como meta, ya estás pelas.

Por otro lado, si tienes en tus manos un negocio bien planteado, escalable, necesario y que de hecho genera valor atendiendo una necesidad, lo más seguro es que hayas llegado a los miles de personas en tu cálculo.

Tienes que alcanzar unos cuantos miles de personas en un mundo de 7.500 millones de personas. No es “nada”. No es ni el 0.0001 %. La cosa se ve más fácil, ¿no? Y aún así siguen siendo miles de personas.

Y lo más impresionante es que hoy les llamamos nichos.

Los cambios en los mercados, cada vez más acelerados y más radicales, las tecnologías exponenciales y la gran cantidad de empresas nuevas siendo lanzadas, nos obligan a dejar de hacer las cosas de la manera tradicional.

El diseño de empresas permite reaccionar rápido, idear soluciones innovadoras y llevarlas a su ejecución en tiempos récord.

Los 3 pasos son: Entender, Diseñar el modelo y lanzarlo, aprender e iterar.

En general, para aplicar el Diseño de Empresas en tu negocio, deberás ser capaz de desarrollar 3 habilidades críticas:

1. Desarrollar una capacidad empática para entender a las personas, sus necesidades y, a partir de esta información, desarrollar ideas creativas de cómo solucionar dichas necesidades
2. Tener una gran capacidad de planeación y estrategia de negocios
3. Construir en la organización la capacidad de desarrollar modelos y prototipos basados en la experiencia al cliente, lanzarlos, aprender e iterar.

Dinos que piensas y sientes…y chécate los videos en:

Video 1 https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA&t=38s

Video 2 https://www.youtube.com/watch?v=RgvLgXh17I0&t=6s

Probar el modelo, aprender e iterar. Esta es la parte más sencilla de platicar y más difícil de hacer.

Probar el modelo significa que, incluso antes de iniciar operaciones, el modelo sea discutido, puesto a prueba por medio de un abogado del diablo, dejarlo reposar y consultarlo con la almohada y, de ser necesario, replantear algún o algunos elementos.

El aprendizaje continuo, e ir ajustando el negocio, muchas veces se deja a un lado por estar operando el día a día.

Dinos que piensas y sientes…y chécate los videos en:

Video 1 https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA&t=38s

Video 2 https://www.youtube.com/watch?v=RgvLgXh17I0&t=6s

Desarrollar un modelo de negocio prototipo. Para entender el negocio como un todo, es necesario integrar en un solo esquema los principales elementos que impactan al negocio.

El Business Model Canvas es un esquema muy utilizado y que te permite integrar los siguientes 9 elementos: Propuesta de Valor, Segmentos Meta, Relación con clientes, Canales, Socios clave, Actividades clave, Recursos clave, Fuentes de ingresos y fuentes de egresos.

Con toda esta información, es más sencillo comprender qué se debe estar haciendo para asegurar que la propuesta de valor sea entregada a nuestro segmento meta, todo, mientras conocemos en qué se va la lana y cómo estará llegando.

Brandlove: Partiendo del entendimiento profundo de las emociones y las motivaciones de tus segmentos meta, se diseña una marca que resuene en las personas y genere conexiones emocionales significativas con ellas.

Diseño de la experiencia del cliente: Te permite diseñar y gestionar los puntos de contacto clave que tiene el cliente con la marca y con la empresa. El objetivo es generar las emociones positivas adecuadas en el momento adecuado para que la experiencia del cliente sea tan extraordinaria que se generen recuerdos memorables y los clientes se conviertan evangelistas de la marca.

Diseño de procesos. Se establecen las actividades internas que deben llevarse a cabo para entregar el servicio o producto, habilitando la experiencia al cliente diseñada previamente.

Diseño de la estructura organizacional. Se define quién estará ejecutando las actividades y habilitando la experiencia del cliente. Siempre se debe poner al centro de todo a nuestro cliente.

Diseño de la experiencia del empleado. No se puede entregar magia a los clientes si nuestros empleados no sienten ellos mismos esa magia. Empleados felices trabajan mejor y se encargan de vivir la cultura adecuada para hacer realidad la propuesta de valor, la experiencia del cliente y el modelo de negocio.

Proyecciones financieras. Una vez que se cuenta con toda esta información, es necesario aterrizarla toda en un caso de negocio, soportado de proyecciones financieras. De entrada un flujo de efectivo es indispensable para visualizar los requerimientos de inversión, capital de trabajo y hasta para dimensionar la rentabilidad del negocio.

Dinos que piensas y sientes…y chécate los videos en:

Video 1 https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA&t=38s

Video 2 https://www.youtube.com/watch?v=RgvLgXh17I0&t=6s

1. Entender el contexto y el mercado meta. Hay que generar un entendimiento profundo de TODO, y aquí de verdad me refiero a TODO lo que puedas, relacionado a la idea de negocio que se tiene. Debes investigar y entender. Y aquí la palabra clave es entender. Si investigas, recopilas información, y no entiendes a profundidad lo que estás teniendo en tus manos, entonces no estás haciendo diseño de empresas.

Principales herramientas usadas en el primer paso:

Trend Hunting: Te ayudará a conocer las tendencias en el consumo en el mundo y y a entender por qué están surgiendo estas tendencias.

Porter: El análisis de las 5 fuerzas de Porter te permitirá entender cuál es tu posición estratégica con respecto a tus proveedores, clientes, competencia, sustitutosy tu empresa.

Insight hunting: Ya que sabes qué podrías ofrecer, buscas a quién le queda mejor tu oferta. Entenderás a quién dirigir tu negocio y si de hecho hay algo en tu idea que sea de valor para alguien. Entenderás el universo emocional de las personas a quienes ofrecerás tu producto o servicio y las fuerzas que moldean sus comportamientos.

Propósito organizacional: Te permitirá establecer la razón de existir de la empresa.

Diseño estratégico: Te permitirá definir en 4 frases cortas el negocio entero.

Dinos que piensas y sientes…y chécate los videos en:

Video 1 https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA&t=38s

Video 2 https://www.youtube.com/watch?v=RgvLgXh17I0&t=6s

Es muy común que tengamos ideas, que pensamos que son ganadoras, y confundimos lo que nos gustaría ver o tener a nosotros, con lo que el resto del mundo busca.

Al poner a nuestro mercado meta como lo más importante, como el punto de partida, eliminamos una serie de problemas y errores muy comunes en los líderes de empresa:

1. Pensamos que sólo porque nos gusta algo va a gustarle a todos
2. Pensamos que es suficiente con tener un producto bueno para triunfar, pero la forma en la que es entregado y utilizado, es tan importante, o más, que el producto mismo
3. Pensamos que sólo con echarle ganas en el camino será suficiente para hacer que las cosas funcionen

En general, las herramientas anteriores para apoyar en el desarrollo de una idea de negocio, se están quedando cortas bajo el contexto mundial actual. Es el avance y cantidad de startups, el aceleramiento en el cambio en los mercados y las tecnologías exponenciales lo que están haciendo que sea cada vez más importante desarrollar modelos de negocio que sean sostenibles en el tiempo y que sean basados en la innovación.

Dinos que piensas y sientes…y chécate los videos en:

Video 1 https://www.youtube.com/watch?v=xcnihxt3vpA&t=38s

Video 2 https://www.youtube.com/watch?v=RgvLgXh17I0&t=6s