Bienvenidos los clientes difíciles

Piden, demandan y exigen. Saben lo que quieren y lo que necesitan. No la solución, pero sí tienen idea de cómo se ve su mundo una vez solucionado el problema en cuestión.

Tienen la capacidad de ver cosas en su empresa y también en el proceso de rediseño de la misma.

Son difíciles pero no a lo tonto: son difíciles de complacer.

Gracias a ellos se forja el carácter de las organizaciones.